Privacy Policy

    KEBIJAKAN PRIVASI APLIKASI EVOLTZ

    Kebijakan Privasi Sistem Informasi PT Electric Vehicle Solusi Nusantara atau Evoltz (selanjutnya disebut “Kebijakan Privasi”) ini merupakan bentuk komitmen Evoltz untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna Aplikasi Evoltz, serta aplikasi gawai Evoltz (selanjutnya disebut sebagai "Aplikasi atau Evoltz").

    Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari Aplikasi Evoltz sebagaimana tercantum dalam Syarat & Ketentuan dan informasi lain yang tercantum di Aplikasi) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pengiriman, pembukaan, penyimpanan, perubahan, penghapusan dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada Evoltz atau yang Evoltz kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi").

    Dengan mendownload dan menginstall aplikasi Evoltz atau menyetujui penggunaan Aplikasi Evoltz, maka Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan sah, Pengguna mengakui bahwa ia telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Evoltz untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.

    1. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi Pengguna
    2. Penggunaan Data Pribadi
    3. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna
    4. Cookies
    5. Pilihan Pengguna dan Transparansi
    6. Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna
    7. Akses dan Perbaikan Data Pribadi Pengguna atau Penarikan Kembali Persetujuan
    8. Pengaduan terkait Perlindungan Data Pribadi Pengguna
    9. Hubungi Kami
    10. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi
    11. Pembaruan Kebijakan Privasi
    A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi Pengguna

    Evoltz mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Aplikasi, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut: 1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:

    • membuat atau memperbarui akun Evoltz, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
    • menghubungi Evoltz, termasuk melalui layanan pelanggan (customer service);
    • mengisi survei yang dikirimkan oleh Evoltz atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi untuk mewakili Evoltz;
    • melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya dengan menggunakan fitur ulasan, rating, Pusat Resolusi (sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan) dan fitur interaktif (baik satu atau dua arah) lainnya yang terdapat dalam Aplikasi;
    • mempergunakan layanan-layanan pada Aplikasi, termasuk data transaksi yang detail, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detail transaksi lainnya;
    • mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau
    • menggunakan fitur pada Aplikasi yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Pengguna.

    2. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:

    • data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geo-location;
    • data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan Aplikasi, termasuk waktu login dan transaksi;
    • data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Aplikasi, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;

    3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:

    • data berupa geolocation (GPS), antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur Aplikasi, dan mitra- mitra lainnya.
    • data berupa email, nomor telepon, nama, gender, dan/atau tanggal lahir dari mitra usaha Evoltz tempat Pengguna membuat atau mengakses akun Evoltz, seperti layanan media sosial, atau Aplikasi yang menggunakan application programming interface (API) Evoltz atau yang digunakan Evoltz;
    B. Penggunaan Data Pribadi

    Evoltz dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

    Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Aplikasi, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.

    Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi yang dianggap mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.

    Dalam keadaan tertentu, Evoltz mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Evoltz, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.

    C. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

    1. Evoltz berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Evoltz dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

    • dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Evoltz dalam menyajikan layanan yang tersedia atau layanan yang di kemudian hari akan tersedia pada Aplikasi dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Aplikasi, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, promosi, dan pengiriman produk.
    • Evoltz dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga yang menggunakan dan mengintegrasikan API publik yang disediakan oleh Evoltz (termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan mitra usaha Evoltz) dengan aplikasi atau Aplikasi yang dioperasikannya untuk kepentingan penyelesaian transaksi antara Pembeli dan Penjual pada Aplikasi atau tujuan penggunaan Data Pribadi lainnya yang telah disebutkan pada Bagian B Kebijakan Privasi ini.
    • dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Evoltz(seperti penyedia logistik, pembayaran, dan penyedia fitur atau fasilitas layanan lainnya) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
    • Evoltz dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharaan kualitas layanan Evoltz, serta kegiatan publikasi lainnya.
    • Evoltz dapat membagikan Data Pribadi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Evoltz.
    • Evoltz mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.

    2. Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi Pengguna sebagaimana dijelaskan di atas, Evoltz akan/mungkin perlu mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait Evoltz, dan/atau pihak ketiga lainnya yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Meskipun demikian, penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan-undangan yang berlaku.

    D. Cookies

    Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu Aplikasi.

    Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.

    walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat menghambat tersedianya layanan Evoltz secara optimal pada saat Pengguna mengakses Aplikasi).

    E. Pilihan Pengguna dan Transparansi

    Perangkat seluler pada umumnya (iOS dan Android) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Evoltz tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Evoltz pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Evoltz pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi Pengguna dalam perangkatnya.

    Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan rekening bank melalui fitur Employee Data Changes pada Aplikasi.

    Evoltz dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.

    Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi Evoltz untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Aplikasi maupun layanan Evoltz lainnya.

    F. Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna

    Evoltz melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan, termasuk kata sandi dan email Pengguna.

    Data Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negara oleh pihak yang bekerja untuk Evoltz di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi Evoltz. Dalam hal tersebut, Evoltz akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen Evoltz dalam Kebijakan Privasi ini.

    Walaupun Evoltz telah menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Pengguna, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, Evoltztidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada Evoltz oleh Pengguna dan pemberian informasi oleh Pengguna merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna sendiri.

    Evoltz akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Evoltz apabila (i) Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.

    Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal kami membagikan Data Pribadi Pengguna kepada instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Evoltz, Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.

    G. Akses dan Perbaikan Data Pribadi Pengguna atau Penarikan Kembali Persetujuan

    Evoltz mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna diproses secara akurat dan lengkap. Namun demikian, penting bagi Pengguna untuk memberitahu Evoltz secara tepat waktu tentang segala perubahan pada Data Pribadi Pengguna atau jika ada kesalahan dalam Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Evoltz.

    Pengguna berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Evoltz melalui layanan pelanggan Evoltz yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. Namun demikian, permohonan tersebut hanya akan diproses oleh Evoltz apabila Pengguna telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap data tersebut. Evoltzberhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi Pengguna yang Evoltz miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Data Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang Evoltz anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.

    Pengguna dapat menarik persetujuan yang telah Pengguna berikan terkait dengan pemrosesan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Evoltz dengan mengirimkan permintaan tersebut melalui layanan pelanggan Evoltz yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Evoltz akan memproses permintaan Pengguna dalam kurun waktu yang wajar sejak permintaan penarikan persetujuan tersebut disampaikan, dan selanjutnya tidak memproses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan permintaan awal Pengguna, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal terdapat penarikan persetujuan, Evoltz mungkin tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan setiap perjanjian antara Pengguna dengan Evoltz. Sehubungan dengan hal tersebut, terdapat juga kemungkinan bahwa dikarenakan Evoltz tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya oleh karena Pengguna menarik persetujuannya, setiap hubungan hukum antara Pengguna dan Evoltz menjadi berakhir dan tidak dapat dilanjutkan.

    H. Pengaduan terkait Perlindungan Data Pengguna

    Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan Evoltz terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi Evoltz melalui layanan pelanggan Evoltz atau kepada kontak Evoltz yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Pengguna.

    Evoltz akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.

    I. Hubungi Kami

    Dalam hal Pengguna memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai Kebijakan Privasi ini atau Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya, silahkan email ke layanan pelanggan (customer service) Evoltz di [email protected]

    J. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

    Evoltz akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

    K. Pembaruan Kebijakan Privasi

    Evoltz dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Evoltz menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Aplikasi maupun layanan Evoltz lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.